ACCETTATORE SERVICE IN ITALIA

Per un nostro cliente leader nel settore del noleggio e vendita, attualmente in forte in crescita siamo alla ricerca di un: ACCETTATORE SERVICE Obiettivo: La risorsa inserita avrà la responsabilità di seguire i clienti relativamente al servizio post vendita e assistenza, inerente le manutenzioni dei veicoli e qualsiasi problematica che si dovesse verificare durante il noleggio. Principali responsabilità: - Costruzione di un rapporto a lungo termine con i clienti attraverso contatti regolari e significativi; - Valutazione delle richieste di riparazione in garanzia e di prestazioni, sia dal punto di vista tecnico che da quello professionale; - Precisa e puntuale analisi e diagnosi dei guasti e consulenza in merito ai successivi interventi; - Formulazione dei preventivi di spesa e manutenzione; - Gestione degli appuntamenti in base alle priorità dei servizi da svolgere e gestione delle vetture sostitutive per i Clienti; - Illustrazione delle caratteristiche e dei contenuti dei contratti di manutenzione con lobiettivo di realizzarne la vendita; - Gestione degli ordini completi e dettagliati con diagnosi, UL e tempi di lavoro, scadenze, limiti di costo, ecc; interfaccia costante con il Cliente in merito allandamento dei lavori; - Contatto proattivo dei clienti rispetto a prodotti e servizi che potrebbero essere di loro interesse. Requisiti per la posizione: - Diploma di maturità o cultura equivalente; - Eventuale esperienza in ruolo analogo; - Ottime doti relazionali quali: Capacità dascolto, problem solving e gestione delle obiezioni; - Completano il profilo proattività e flessibilità. Inquadramento commisurato alle competenze e al percorso professionale Luogo di lavoro: Milano (zona Lambrate) Settore: Industria automobilistica Ruolo: Altro Anni di esperienza: 2-3 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato