CUSTOMER CARE IN ITALIA

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore della distribuzione alimentare, un/una Addetto al Customer Care. Descrizione La figura selezionata si occuperà di gestire e supportare i clienti esteri, offrendo assistenza pre e post-vendita, gestendo problematiche e richieste relative agli ordini, alle spedizioni e ai prodotti. Sarà responsabile di mantenere una comunicazione continua con i clienti per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione, collaborando con i vari reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche. Principali responsabilità: - Gestire e rispondere alle richieste dei clienti esteri tramite telefono, email e altri canali di comunicazione. - Fornire informazioni sui prodotti e supporto nella scelta degli stessi. - Gestire gli ordini, le spedizioni e le problematiche relative ai prodotti e ai pagamenti. - Coordinarsi con il reparto logistico e commerciale per risolvere eventuali disservizi. - Monitorare e garantire il rispetto delle scadenze per le consegne. - Elaborare report e feedback dei clienti per migliorare i processi aziendali. Richiediamo: - Esperienza di almeno 2 anni nella mansione; - Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (preferibile il francese, il tedesco o lo spagnolo); - Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti; - Domicilio nella provincia di Teramo; - Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e orientamento al cliente. Offriamo: contratto diretto in azienda con applicazione del CCNL Alimentari. Luogo di lavoro: Mosciano Sant'Angelo (TE) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Industria alimentare Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato