CUSTOMER CARE SPECIALIST IN ITALIA

Wintime - Agenzia per il lavoro, filiale di Lecce, è alla ricerca di un Customer Care Specialist. La risorsa affiancherà il team di Customer Care nelle seguenti attività: - Gestione delle richieste dei clienti tramite la piattaforma Zendesk (email, chat e ticketing). - Fornire supporto ai clienti, garantendo una gestione rapida e puntuale delle richieste. - Collaborazione con i diversi reparti aziendali per risolvere problematiche e migliorare lesperienza cliente. - Monitoraggio delle metriche di servizio e preparazione di report per il miglioramento continuo. - Contribuire al mantenimento di una comunicazione chiara, professionale e orientata alla soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti: - Conoscenza di base della piattaforma Zendesk o interesse ad apprenderne luso. - Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali. - Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente. - Familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel). - Attitudine proattiva e capacità di problem solving. - Conoscenza della lingua inglese. Costituiranno un plus: - Esperienza pregressa (anche breve) in attività di customer care o ruoli simili. - Conoscenza di altre piattaforme di ticketing o CRM. - Buona gestione del tempo e capacità organizzative. - Conoscenza di una seconda lingua spagnolo/francese Cosa offriamo: - Formazione pratica sullutilizzo di Zendesk e altre piattaforme di gestione clienti. - Ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di apprendere e crescere professionalmente. - Opportunità di lavorare in un contesto orientato alla centralità del cliente. - Contratto iniziale in somministrazione scopo assunzione diretta in azienda. La ricerca ha carattere di urgenza. Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato