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Senior Help Desk & Customer Services Coordinator – Società di Consulenza IT Fino a €35,000 (A Seconda dellEsperienza) – Modena Questa realtà leader in ambito consulenza IT con ambiziosi piani di crescita ed una già consolidata presenza sul territorio nazionale, è alla ricerca di un/a esperto/a Senior Help Desk & Customer Services Coordinator in unottica di miglioria dei processi, gestione del team e rafforzamento dellorganico per la loro sede localizzata nella zona di Modena. Come Senior Help Desk & Customer Services Coordinator entrerai come figura chiave allinterno del team di supporto di 1° e 2° livello, dove ti focalizzerai nel coordinamento e nella gestione dellintera area Support. Sarà tuo compito gestire ed ottimizzare i processi operativi e gli strumento utilizzati dalla squadra, classificare e risolvere le richieste del cliente, gestire le pipeline CI/CD interne e verso lambiente Cloud, oltre a gestire la reportistica periodica di analisi e monitoraggio delle attività, dunque ottime capacità tecniche, organizzative e di relazione saranno assolutamente necessarie in questa posizione. Sarà inoltre tuo compito portare innovazione ed evangelizzazione tecnologica nei processi operativi di squadra e di dipartimento, al fine di fornire il miglior servizio ai clienti e di velocizzare e migliorare sotto tutti gli aspetti il lavoro di squadra. Esperienza e Competenze Necessarie: - Diploma e/o (preferibilmente) Laurea ad Indirizzo Informatico. - Minimo di 4+ anni desperienza in una mansione simile. - Ottime conoscenze di SQL e dei principali DB relazionali (MySQL, Postgres, ecc). - Esperienza lavorativa ed ottime competenze informatiche su ambienti Server Windows e Linux. - Regressa conoscenza di ambienti virtualizzati (VMWare, Docker). - Regressa conoscenza dei principali Cloud (AWS, Google). - Competenza nella gestione di applicazioni JEE su ambiente Tomcat, Jboss e/o Quarkus. - Conoscenza di sistemi per log collecting, trouble detection ecc. - Conoscenza della suite Jira. - Ottime capacità comunicative, relazionali, organizzative e di leadership. - Propensione al problem solving ed al rapporto con il cliente. In cambio, entrerai in una realtà meritocratica ed in forte espansione, che ti permetterà non solo di sviluppare al massimo il tuo potenziale in un percorso di crescita professionale e personale monitorato e ben delineato, ma anche di godere di un ambiente lavorativo inclusivo e piacevole, che ti offrirà anche ottimi Benefits e flessibilità. Non perdere questoccasione! Invia subito il tuo CV per ulteriori informazioni!

MeglioQuesto è la piattaforma digitale che offre supporto ai consumatori per la scelta, la gestione, lâ€â„¢assistenza di prodotti e servizi per la casa. MQ presidia il rapporto tra brand e consumatore offrendo una varietà di luoghi di interazione. MeglioQuesto lavora con i brand leader dei mercati telecomunicazioni, energia, finance, assicurazioni, automotive ed elettronica. MeglioQuesto ha il proprio headquarter a Milano ed è presente in oltre 40 città italiane con più di 3.500 collaboratori. Per la divisione customer services ricerchiamo a LAMEZIA TERME 10 figure di: ANGEL CUSTOMER ACQUISITION Le figure selezionate si occuperanno di: • Apertura relazione telefonica con il Client • Gestione della chiamata e delle obiezioni • Contrattualizzazione Richiediamo: • Dinamicità • Ambizione • Costanza • Buone doti comunicative • Dimestichezza base nellâ€â„¢utilizzo del pc Offriamo: • Pagamento orario garantito a prescindere dal raggiungimento degli obiettivi • Formazione dâ€â„¢aula erogata a distanza • Formazione pratica retribuita con affiancamento in sede o smartworking (in base alle esigenze dellâ€â„¢attività) • Contratto di collaborazione con possibilità di proroga • Incentivi • Formazione continua e costante per il raggiungimento dei propri obiettivi • Possibilità di estensione oraria • Valutazione del potenziale per possibile inserimento in contesti aziendali diversi grazie al sistema di sviluppo interno Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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Descrizione Are you always the local guide, restaurant-picker and hotel connoisseur in your friend circle? Is traveling in your blood? Feels like you and Majorel should have a talk! Is traveling what makes you talk? And on top of that, you love to help people out? Let’s combine spirits and join our team as a travel and tourism success agent! Who we are: We’re Majorel. We design, deliver and differentiate customer experience on behalf of some of the world’s most respected brands. At Majorel we serve customers accross the world. We support them at any time, through every device and in the manner they expect from their brands. We speak their language wherever they are and whatever their culture. At Majorel we combine the best of people, technology and innovation to deliver real value to our clients. We are committed and we believe in equal opportunities between men and women. In the same way, our offered positions are open to people with disabilities. We ensure compliance and all prevention regulations are met, guaranteeing the care for our people’s health and safety both at our facilities and teleworking. Our mission: We create amazing customer experiences that people value and we are proud of. By combining talent, data, and technology. We deliver real impact for our partners. We are driven to go further. Your Responsibilities: •Providing superb support the way you would want to be treated during your vacation! •Inform your customers about the products and services the project provides, and make sure this also includes their policies and processes in a friendly manner •Be aware of current traveling destinations and holiday trends •Evaluate problems and complaints of the callers and provide proper solutions to them (chat, e-mail, phone calls) Your profile: •Excellent communication skills & high focus on customer satisfaction •Excellent language skills (at least C1) in Italian and English, both spoken and written •Customer service-orientated and a high focus on customer satisfaction •Strong administration and organization skills •Keen eye for detail to ensure high accuracy •Very good PC skills •Availability to work on shifts •Team work •A previous experience in Customer Service or similar business is a plus (B2B) Our offer: •Starting paid training path •Continuous improvement and product training •Modern and multinational working environment at an attractive location in Milan with good public transport connection •Excellent reputation as responsible employer •Welcoming and inclusive environment •Shift system (from Monday to Sunday from 7am to 11 pm; festivities included) •Work is performed in our facilities and in teleworking •Belonging to a great international company where you will constantly be learning

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