TEAM LEADER A NAPOLI

Verranno prese in esame solo le candidature che nell'oggetto della mail avranno specificato "Team Leader" Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un team leader con comprovata esperienza nel ruolo specifico. La risorsa si occuperà di: Coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici Supervisionare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali; Erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi; Monitorare la performance operativa del team affidato; Redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio. Requisiti: Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione. Flessibilità, buone doti comunicative. Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress. Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti Orario di lavoro: Full Time /part time Si offre: Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi Gl.risorseumane@tiscali.it